Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von moeMoe Casino

Letzte Aktualisierung: 28.05.2025

1. Einleitung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website moemoecasino.de („Website“, „wir“, „uns“, „unser“).

1.2. Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist Ihnen die Nutzung der Website untersagt.

2. Definitionen

  • Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die die Website nutzt oder ein Konto registriert.
  • Konto: Ein persönliches Nutzerprofil, das für den Zugang zu den Spielen und Dienstleistungen auf der Website erforderlich ist.
  • Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspiele, einschließlich Casino- und Live-Casino-Spiele.
  • Betreiber: Die verantwortliche Gesellschaft, die moeMoe Casino betreibt und verwaltet.
  • Bonus: Werbeaktionen wie Freispiele, Bonusguthaben oder andere Vergünstigungen.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1. Die Teilnahme ist nur Personen erlaubt, die mindestens 18 Jahre alt sind und/oder das gesetzliche Mindestalter zum Glücksspiel in Deutschland erreicht haben.

3.2. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass die Nutzung der Glücksspielangebote in Ihrem Wohnsitzland legal ist.

3.3. Mitarbeiter des Betreibers sowie deren Angehörige und Geschäftspartner sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Registrierung und Kontoerstellung

  • 4.1. Pro Person, Haushalt, Gerät oder IP-Adresse darf nur ein Konto eröffnet werden.
  • 4.2. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, darunter Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail und Zahlungsdaten.
  • 4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und nicht an Dritte weiterzugeben.
  • 4.4. Zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften behalten wir uns vor, Identitätsnachweise (z.B. Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsnachweise) jederzeit anzufordern.
  • 4.5. Bei falschen oder irreführenden Angaben kann Ihr Konto gesperrt oder gelöscht und Gewinne einbehalten werden.

5. Kontoverwaltung

  • 5.1. Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.
  • 5.2. Änderungen Ihrer persönlichen Daten sind unverzüglich zu aktualisieren.
  • 5.3. Eine Kontoschließung kann jederzeit über den Kundensupport beantragt werden.
  • 5.4. Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Verstoß gegen diese AGB einzufrieren oder zu löschen.
  • 5.5. Passwortvergessen-Funktionen stehen zur Verfügung; alternativ hilft der Support.

6. Einzahlungen

  • 6.1. Einzahlungen müssen über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
  • 6.2. Es gelten Einzahlungs- und Einsatzlimits gemäß den gesetzlichen Vorgaben und unseren Bankbedingungen.
  • 6.3. Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können von Zahlungsdienstleistern Gebühren anfallen.
  • 6.4. moeMoe Casino bietet keine Kredit- oder Darlehensdienste an.
  • 6.5. Einzahlungen dürfen ausschließlich zu Spielzwecken verwendet werden; verdächtige Transaktionen können zu Kontoprüfungen oder Sperrungen führen.

7. Auszahlungen

  • 7.1. Auszahlungen erfolgen, sofern möglich, über die gleiche Zahlungsmethode wie die Einzahlung.
  • 7.2. Es gelten Auszahlungsgrenzen gemäß den geltenden Regelungen.
  • 7.3. Vor Auszahlungen sind Identitätsprüfungen obligatorisch; erforderliche Dokumente sind rechtzeitig einzureichen.
  • 7.4. Wir bemühen uns um zügige Auszahlungen, können jedoch Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister nicht beeinflussen.
  • 7.5. Um Ihr Konto vollständig zu schließen und das Guthaben auszahlen zu lassen, kontaktieren Sie bitte den Support.

8. Inaktive Konten

  • 8.1. Nach sechs Monaten ohne Login wird Ihr Konto als inaktiv markiert.
  • 8.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Guthaben abgezogen wird.
  • 8.3. Vorab informieren wir Sie per E-Mail über anstehende Abbuchungen.
  • 8.4. Konten ohne Guthaben können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.
  • 8.5. Reaktivierung ist durch Kontaktaufnahme mit dem Support möglich.

9. Verantwortungsvolles Spielen

  • 9.1. moeMoe Casino fördert verantwortungsvolles Glücksspiel und stellt Instrumente wie Einzahlungslimits, Einsatzbeschränkungen, Sitzungszeiten und Selbstausschluss bereit.
  • 9.2. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, nutzen Sie bitte diese Tools oder wenden Sie sich an unseren Support.
  • 9.3. Weiterführende Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf der Website der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).

10. Verbotene Verhaltensweisen

  • 10.1. Folgende Handlungen sind untersagt:
    • Betrug, Täuschung oder Manipulation
    • Einsatz von Bots, Skripten oder anderen Automatisierungstools
    • Mehrfachkonten pro Nutzer
    • Umgehung regionaler Beschränkungen durch VPN oder Proxy
    • Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
  • 10.2. Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten oder zu löschen.

11. Boni und Promotionen

  • 11.1. Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bonusbedingungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.
  • 11.2. Missbrauch von Boni, beispielsweise durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist verboten.
  • 11.3. Wir behalten uns das Recht vor, Boni zu stornieren oder Konten zu sperren, falls ein Missbrauch festgestellt wird.
  • 11.4. Bonusguthaben und Freispiele sind häufig zeitlich begrenzt und an bestimmte Spiele gebunden.

12. Spielintegrität und Fairness

  • 12.1. Alle Spiele basieren auf zertifizierter Software und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire Spielbedingungen zu gewährleisten.
  • 12.2. Wir behalten uns vor, Einsätze oder Gewinne bei technischen Fehlern, Manipulationen oder Verstößen gegen die AGB zu annullieren.

13. Haftungsausschluss

  • 13.1. moeMoe Casino haftet nicht für Verluste aufgrund von technischen Störungen, Verzögerungen oder Systemfehlern auf der Website.
  • 13.2. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.
  • 13.3. Für Inhalte und Sicherheit externer verlinkter Websites übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz und Datensicherheit

  • 14.1. Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
  • 14.2. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.
  • 14.3. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

15. Urheberrechte und Inhalte

  • 15.1. Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Software, sind Eigentum von moeMoe Casino oder deren Lizenzgebern und urheberrechtlich geschützt.
  • 15.2. Eine Nutzung oder Vervielfältigung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

16. Streitbeilegung

  • 16.1. Beschwerden sind zunächst an unseren Kundenservice zu richten.
  • 16.2. Wir bemühen uns um eine faire und zügige Lösung.
  • 16.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie die Angelegenheit an eine anerkannte Schlichtungsstelle oder die zuständige Glücksspielaufsichtsbehörde wenden.
  • 16.4. Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden.

17. Änderungen der AGB

  • 17.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
  • 17.2. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.
  • 17.3. Es obliegt Ihnen, die AGB regelmäßig auf Aktualität zu prüfen.

18. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

Mit der Registrierung und Nutzung von moeMoe Casino bestätigen Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Weitere Informationen zur Regulierung des Glücksspiels in Deutschland finden Sie bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).